قسم علاقات العملاء

تم تأسيس قسم علاقات العملاء في مجموعة شركات "رالك" للمحاماة والاستشارات القانونية لتقديم الحل المناسب لعملائنا. والقسم مسؤول عن الحفاظ على جودة الخدمة ومراقبة شكاوى وتعليقات العملاء . وتتمثل المهمة الأساسية للقسم في تسهيل التواصل ووضع الاستراتيجيات لتحسين جودة الخدمات.

ويستجيب فريق القسم لشكاوى العملاء ومخاوفهم ؛ولذا يُعَد هذا القسم وفريقه ركيزة أساسية للشركة ؛ لأنه يعمل على جذب المزيد من العملاء من خلال إقامة علاقات حقيقية معهم وتعزيزها والحفاظ عليها.

ويلعب قسم علاقات العملاء دورًا مهمًّا في التعامل مع الجوانب المختلفة التي تنطوي عليها علاقة العميل ، بداية من التعامل مع توثيق الأعمال والتقارير القانونية حتى مراقبة ملاحظات العميل ، كما يقوم القسم بإجراء تحليل شامل للأداء مع التأكّد من الاستجابة الإيجابية وتعليقات العميل.

وتستخدم مجموعة شركات "رالك" للمحاماة و الاستشارات القانونية الأدوات التكنولوجية المتطورة التي أثبتت جدواها لتحقيق تجربة ناجحة للعميل ،قائمةعلى التكنولوجيا ، تمدُّه بالمستجدات المتعلقة بإجراءات الدعوى . ومن المتوقع أن تصبح مجموعة شركات "رالك" شركات محاماة ذكية على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهو ما يُسهم في جذب الشركات من جميع أنحاء العالم للتعامل معها .

ونحن في مجموعة شركات "رالك" للمحاماة والاستشارات القانونية نبذل قصارى جهدنا لإقامة علاقة طويلة الأمد مع عملائنا، الذين تُسعدنا خدمتهم و التعامل مع مخاوفهم في جميع المسائل القانونية.